Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest Zippy Tail sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Mogilska 86/8, 31‑546 Kraków), KRS 0001166430, NIP 6751812256. Kontakt w sprawach ochrony danych: [email protected]. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

Niniejsza Polityka dotyczy przetwarzania danych osób korzystających ze sklepu internetowego www.zippytail.com: odwiedzających stronę, składających zamówienia, zakładających Konto Klienta, korzystających z Newslettera, formularzy kontaktowych, procedur reklamacyjnych lub zwrotów oraz publikujących opinie.

Przetwarzane są w szczególności następujące dane: identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, adres, e‑mail, telefon), dane zamówieniowe (numer zamówienia, wybrane produkty, adres dostawy, historia zakupów), dane rozliczeniowe (NIP, identyfikator transakcji), dane dotyczące reklamacji i odstąpień (treść zgłoszenia, numer partii produktu, zdjęcia), dane związane z bezpieczeństwem paszowym (traceability), dane techniczne (adres IP, identyfikatory urządzenia, pliki cookies), preferencje marketingowe (zgoda na Newsletter, statystyki otwarć), treści opinii.

Dane pochodzą zasadniczo od osoby, której dotyczą (formularze, konto, korespondencja). Dodatkowo mogą zostać otrzymane od operatora płatności (status płatności) oraz firmy kurierskiej (status dostawy).

Dane są przetwarzane w następujących celach:
• zawarcie i realizacja umowy sprzedaży oraz prowadzenie Konta Klienta – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• obsługa reklamacji, odstąpień i roszczeń – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w postaci dochodzenia lub obrony roszczeń);
• wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz wypełnianie obowiązków paszowych (traceability, recall) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• prowadzenie Newslettera i marketingu własnych produktów – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w postaci promowania działalności);
• analizy statystyczne i rozwój funkcjonalności sklepu – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (optymalizacja usług);
• zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom i prowadzenie logów – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (ochrona działalności);
• dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, windykacja – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (ochrona praw majątkowych);
• podstawowa personalizacja komunikatów marketingowych (profilowanie o niskiej inwazyjności) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeśli wykorzystuje cookies marketingowe.
Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia lub rejestracji konta jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Brak podania takich danych uniemożliwi realizację zamówienia. Dane wykorzystywane wyłącznie w celach marketingowych (Newsletter, cookies marketingowe) są dobrowolne.

Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora: dostawcom systemów IT i hostingu, operatorom płatności, firmom kurierskim i logistycznym, biuru rachunkowemu, kancelariom prawnym, ubezpieczycielowi, dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych. W razie obowiązków ustawowych dane mogą zostać udostępnione właściwym organom nadzoru.

Przetwarzanie odbywa się co do zasady na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli dostawca narzędzia (np. Google, Meta) przetwarza dane poza EOG, stosowane są mechanizmy zgodne z RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne oraz środki dodatkowe.

Dane zamówieniowe, księgowe i podatkowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego). Dane konta – do momentu usunięcia konta lub upływu okresu przedawnienia roszczeń. Dane reklamacyjne i dotyczące odstąpień – przez czas trwania procedury oraz okres przedawnienia roszczeń. Dane marketingowe – do wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu. Logi techniczne – do 12 miesięcy, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów lub potrzeb dowodowych. Dane cookies – zgodnie z czasem życia poszczególnych plików.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia (jeżeli podstawą jest umowa lub zgoda) oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w tym wobec marketingu bezpośredniego. Istnieje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Nie są podejmowane zautomatyzowane decyzje wywołujące skutki prawne. Możliwe jest stosowanie profilowania marketingowego o niskiej inwazyjności (np. segmentacja według historii zakupów) w celu dopasowania komunikatów; przysługuje prawo sprzeciwu lub wycofania zgody.

Stosowane są środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych: szyfrowanie połączenia (HTTPS), kontrola dostępu, kopie zapasowe, monitorowanie incydentów oraz umowy powierzenia z podmiotami przetwarzającymi.

13.1. Informacje ogólne
Pliki cookies to dane informatyczne zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania ze sklepu. Służą zapewnieniu prawidłowego działania strony, zapamiętaniu ustawień, prowadzeniu analiz statystycznych oraz realizacji działań marketingowych.
13.2. Administrator cookies
Pliki cookies umieszcza i odczytuje Zippy Tail sp. z o.o. oraz uprawnieni partnerzy (cookies stron trzecich).
13.3. Kategorie cookies
Stosowane są następujące kategorie:
• cookies niezbędne – zapewniają prawidłowe funkcjonowanie sklepu (obsługa koszyka, logowanie); podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora i nie jest wymagana zgoda;
• cookies funkcjonalne – zapamiętują preferencje; podstawą jest zgoda;
• cookies analityczne/statystyczne – służą pomiarowi ruchu i optymalizacji (np. Google Analytics); podstawą jest zgoda;
• cookies marketingowe – umożliwiają remarketing i personalizację reklam (np. Google Ads, Meta Pixel); podstawą jest zgoda.
13.4. Cookies stron trzecich
Wykorzystywane narzędzia (np. Google, Meta) mogą przetwarzać dane poza EOG przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń (standardowe klauzule umowne). Szczegóły znajdują się w politykach prywatności tych dostawców.
13.5. Zarządzanie cookies
Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest baner zgody umożliwiający wybór kategorii. Preferencje można zmienić w dowolnym momencie poprzez link „Ustawienia cookies” w stopce lub ustawienia przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
13.6. Profilowanie marketingowe
Cookies marketingowe mogą powodować tworzenie uproszczonych profili (np. na podstawie odwiedzonych podstron) w celu wyświetlania dopasowanych reklam. Brak zgody powoduje brak takiego profilowania.

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych lub funkcjonalnych. Nowa wersja będzie publikowana w sklepie z datą obowiązywania. W razie istotnych zmian posiadacze Konta mogą otrzymać powiadomienie e‑mail.